近些年，黨中央、國務(wù)院出臺了一系列重大舉措，將“質(zhì)量強國”寫入了“十三五”規(guī)劃和政府工作報告。相關(guān)部門對質(zhì)量的重視前所未有，也將進一步提升家居市場的質(zhì)量監(jiān)督與治理，從而推動門窗等產(chǎn)品品質(zhì)不斷邁上新臺階。

消費品質(zhì)提升是民心所向

消費品質(zhì)的提升是國家戰(zhàn)略、民心所向，但在當(dāng)前的門窗消費市場，仍存在兩個痛點，靠前個是消費者選便宜的產(chǎn)品容易，選好品質(zhì)的產(chǎn)品不容易;第二是企業(yè)優(yōu)質(zhì)卻不能優(yōu)價。要解決這兩個痛點，主要需要靠市場的推動力量，要靠消費者的選擇。家居消費的核心是消費者的參與，所以要有別于現(xiàn)行的主要靠政府的力量去監(jiān)管，而是變成靠消費者的選擇去推動企業(yè)愿意用更高的標(biāo)準(zhǔn)為消費者服務(wù)。

高品質(zhì)是打通消費端關(guān)鍵

眾所周知，門窗行業(yè)雖然是勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是，門窗制造工藝技術(shù)和流程卻比較復(fù)雜。對于門窗行業(yè)而言，高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)不僅是對沖成本的有力途徑，也是經(jīng)濟社會與消費需求發(fā)展的必然趨勢。在關(guān)于家居消費的投訴里，主要集中在家居質(zhì)量和環(huán)保這兩類問題上，“尤其是消費者較關(guān)心的環(huán)保指標(biāo)，像甲醛、苯這些，都是消費者可以發(fā)起挑戰(zhàn)的指標(biāo)，因為它每立方米低于多少克有明明確確的數(shù)字?jǐn)[在那里的。”所以要打通消費者端和企業(yè)端，較終就是既讓消費者滿意，也讓這些堅守品質(zhì)的企業(yè)得到更多消費者的認(rèn)可。

門窗企業(yè)如何提“品質(zhì)”

在提升品質(zhì)方面，一方面需要企業(yè)在研發(fā)開始，從產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān);另一方面要從事前、事中、事后，在整個生產(chǎn)過程當(dāng)中嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來檢測，在原材料方面門窗企業(yè)必須要在每個批量進行檢驗，高于國家標(biāo)準(zhǔn)，與歐盟標(biāo)準(zhǔn)并肩。較后，應(yīng)該健全企業(yè)服務(wù)體系，接受消費者的監(jiān)督，把服務(wù)做好。推動消費環(huán)境改善，建設(shè)放心無憂消費環(huán)境不光是監(jiān)督部門的工作，企業(yè)還需要做很多工作，“一方面企業(yè)要建立一些長效的評價體系，引導(dǎo)消費者了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);另一方面，要從企業(yè)體制和機制上，加大監(jiān)督力度”。

同時，門窗企業(yè)須把誠信寫入自己的企業(yè)文化中來。眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的生命，如果質(zhì)量沒做好，企業(yè)就無法取得長遠的發(fā)展。門窗行業(yè)里有很多無形的監(jiān)督，本身市場對企業(yè)也有一定要求，所以企業(yè)自身的嚴(yán)格要求非常重要。因為，單靠外部的監(jiān)督效果只能是暫時的，只有通過內(nèi)部建立一種制度，建立一種長效的機制，才能夠把品質(zhì)做好，才能夠成為一個誠信經(jīng)營的企業(yè)。