一個(gè)企業(yè)立足于市場(chǎng)的關(guān)鍵，無非在于產(chǎn)品硬件和服務(wù)軟件兩個(gè)層面。門窗企業(yè)在目前大多數(shù)已經(jīng)擁有了豐富的產(chǎn)品線，但因消費(fèi)者的多元化需求凸顯，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新仍然很有必要。而在加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，門窗企業(yè)還要不斷提升服務(wù)品質(zhì)，畢竟以“質(zhì)”取勝才是真正的制勝之道。
產(chǎn)品布局：中高低三檔并行
在產(chǎn)品布局層面，門窗企業(yè)也需要追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)，針對(duì)不同的客戶群體推出的檔次的產(chǎn)品：一來聚焦中高端，奠定在中高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位;二來在中低端保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，保證質(zhì)量的同時(shí)精益求精，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和極致的售后服務(wù)打造品牌美譽(yù)度。
當(dāng)在市場(chǎng)上形成了一定的占有率，精品戰(zhàn)略就成為門窗企業(yè)的立足之本，從消費(fèi)者的角度來看，精品戰(zhàn)略是一種態(tài)度;而從企業(yè)的角度來看，精品戰(zhàn)略實(shí)際就是一種文化，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾。面臨門窗市場(chǎng)的更趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，門窗企業(yè)要抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，就必須要從戰(zhàn)略高度來完成產(chǎn)品力的打造。
服務(wù)體系：線上線下零距離
當(dāng)然，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，僅打造精品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，門窗企業(yè)只有建立良好的售后服務(wù)體系，才能真正的打動(dòng)消費(fèi)者。只有不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才是真正實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重。門窗企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用多種服務(wù)平臺(tái)，推出創(chuàng)新多樣化的服務(wù)內(nèi)容，除了“微信客服、APP自助服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、寄修服務(wù)”等，在區(qū)域市場(chǎng)布點(diǎn)建立服務(wù)專營(yíng)店，多管齊下，才能做到與消費(fèi)者零距離接觸。
總而言之，用戶需要什么，企業(yè)就應(yīng)該給什么，門窗企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的根本還是要回歸到“本位”——把產(chǎn)品和服務(wù)做好，只有堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值訴求，了解消費(fèi)者的內(nèi)心感受，做到真正意義上的“服務(wù)”消費(fèi)者，才可能把企業(yè)的品牌內(nèi)涵很好地傳播出來，也才能為品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
