企業(yè)銷售人員在跟客戶交流的時候，可以從對方的言語中了解客戶類型、需求，不同的客戶需求不一樣，需要的商品也就不一樣，所以我們要先了解清楚我們最終的需求是什么。

企業(yè)需及時響應客戶的需求

當讓客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢后，明確客戶需求,做事情要主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通，及時了解客戶還款能力,做足充分的考慮。

對于客戶的投訴須謹慎處理

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要，甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識做到有問必答

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的門窗產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

產(chǎn)品銷售區(qū)域大市場潛力大

門窗產(chǎn)品銷售區(qū)域大，故市場潛力巨大。雖然在門窗市場潛力巨大,但多數(shù)門窗廠家競爭己到白熱化地步,雖然在市場上有一定的占有率和良好的信譽以及優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上占優(yōu)勢,可也不能松懈，還得不斷的努力和創(chuàng)新。